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提高服务质量 人民满意度

发布时间:2012-07-11 文章来源:长春博润皮肤病医院 在线咨询

为进一步优化发展环境,努力打造人民满意卫生,我院决定全系统开展优化发展环境集中整治活动,认真排找问题不护短,深刻反思找差距,制定措施出实招,是卫生系统在运行机制、服务流程上有新突破,干部职工在转变工作作风、履行工作职责、提升服务质量、提高办事效率上有新起色,人民群众对卫生系统干部职工的工作满意度上有新提高。

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  这次集中整治活动的重点有五个方面:
  一、全面推进依法行政,从严规范行政行为。继续深化行政审批制度改革,能下放的权利要下放,该简化的审批程序要简化,应缩短的时间要缩短;坚决纠正越权执法或执法不作为情况,做到有权必责,用权受监督,侵权要追究。

  二、强化医疗质量安全管理,提供优质便民服务。进一步完善医疗质量监管制度,强化医疗机构的法律意识和服务意识,坚持“以人为本,以质量为中心”,继续开展“医院管理年活动”,为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。

  三、标本兼治,进一步加强卫生行风建设。围绕损害群众利益的突出问题进行专项整治,特别市针对群众反映较大的乱收费、滥检查,进一步加大明察暗访和专项检查力度,特别市对收受“回扣”、“红包”的人,决不姑息迁就。
  四、狠抓队伍教育培训,提高干部素质。按照“武装头脑,指导实践,推动工作”的要求,积极创建“学习型医疗卫生单位”,营造优秀人才脱颖而出的优良环境,进一步完善能者上的竞争机制。

  五、规范服务,切实转变机关工作作风。大力精简文件、控制会议,把精力集中到抓好各项工作的落实上。进一步深入基层,贴近群众,着力解决基层反映的热点、难点问题。大力提倡文明用语、文明办公、文明执法,认真落实“服务承诺制”、“首问负责制”和办文、办事限时制。

  为强化活动的组织化程度,我院成立了由党委主要负责同志任组长的领导小组实行一把手负责制,把集中整治活动与年度各项卫生工作目标任务有机结合,以集中整治活动促进各项卫生工作,全面推进我院卫生事业又好又快发展。